برسی تاثیر هوش عاطفی مدیران بر بروز رفتار شهروندی سازمانی کارکنان

هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی تاثیر میان هوش عاطفی مدیران بر بروز رفتارهای شهروندی کارکنان بانک صادرات استان البرز می باشد. روش تحقیق نیز، توصیفی از نوع پیمایشی بوده و برای گردآوری داده ها از دو پرسشنامه مجزا استفاده شد. پرسشنامه اول، جهت سنجش هوش عاطفی و پرسشنامه دوم نیز برای سنجش رفتار شهروندی سازمانی طراحی و پس از تائید پایایی و روایی آنها میان افراد جامعه آماری توزیع شدند. نتایج حاصل از بکارگیری آزمون کای دو و فریدمن بیانگر تاثیر مثبت و معنادار هوش عاطفی و ابعاد آن بر بروز رفتارهای شهروندی کارکنان می باشد. ضمن اینکه تاثیر همدلی، انگیزش و مهارت های اجتماعی بیشترین تاثیر را بر بروز رفتارهای شهروندی کارکنان داشتند. همچنین با استفاده از آزمون اسپیرمن رابطه میان سطح تحصیلات و بروز رفتارهای شهروندی کارکنان تائید شد. در انتها نیز نتایج حاصل از بکارگیری آزمون دوجمله ای نشان داد که تمامی متغیرهای پژوهش به جز مهارت های اجتماعی و رفتار شهروندی سازمانی در سطح مطلوبی قرار گرفتند.